Envíos Gratis apartir de 25€

Cambios y Devoluciones

Políticas de Envío Y DEVOLUCIONES

¿Cuánto tarda el envío?

El envió en la Península tiene un plazo de entrega de 1 a 2 días hábiles. Para envíos fuera de la Península (Islas Canarias, Baleares) el tiempo de entrega es de 4 a 5 días hábiles.

¿Cuánto es el costo de los envíos?

El costo de los envíos en la Península es totalmente gratuito.

Para envíos a las Islas Canarias, Baleares el costo de el envío es de acuerdo a el peso del pedido.

¿Cuántos intentos de entrega se pueden realizar?

La empresa de transporte tiene hasta 2 intentos de entrega sin ningún costo adicional, pasados estos dos intentos el cliente deberá cubrir el valor adicional para un tercer intento de entrega (5,05€) dentro de la Península.


¿Tengo que pagar algo por solicitar un cambio o devolución?

De los cambios y devoluciones no cubrimos los gastos de envío.

·       ¿Cuál es el plazo para poder hacer un cambio o devolución?

El plazo para cualquier devolución o cambio es de 14 días una vez hayas recibido tu pedido.
  modacolombia.es se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.


·         ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
En    modacolombia.es: accede a Mi Cuenta > Pedidos y devoluciones para solicitar un cambio de talla o devolución. 
  Domicilio: Enviaremos a un transportista a recoger tu devolución en la dirección que elijas.
Si has hecho tu pedido como invitado, podrás solicitar una devolución accediendo desde el enlace del email de confirmación de pedido.


·         ¿Dónde puedo localizar mi ticket?
Lo podrás encontrar adjunto en las notificaciones que recibirás por email a partir del envío de tu pedido, o en el apartado Mi Cuenta accediendo al detalle de tu compra.
·         ¿Puedo quedarme con el artículo original tras haber solicitado un cambio online en estilocolombia.com?


No. En el caso de que transcurran 14 días desde la solicitud del cambio y no hayamos recibido los artículos originales, se cobrará el importe en el método de pago original.


·         Si cambio un artículo, ¿puedo hacer una devolución online del nuevo artículo en estilocolombia.com?
 

        Sí. Tienes 14 días a partir de la fecha en que hayas recibido tu pedido


·         ¿Puedo cambiar o devolver cualquier artículo?

         Sí, siempre y cuando estén en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas. Ten en cuenta las siguientes excepciones:

o                Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.

o                Ropa interior y fajas: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior o fajas 

o                Artículos de Oferta o Promociones: No tienen cambio ni Devolución.

                                 
·         ¿Cómo recibiré la devolución?


Recibirás el importe de la devolución a través de un vale canjeable por otra compra en la web durante 6 meses que cuentan a partir de la devolución de la compra

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR

Aviso de cookies